Все организации, которые осуществляют розничную или дистанционную продажу физическим лицам, должны знать и соблюдать требования Закона "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП).
Закон "О защите прав потребителей" - это основной документ для розничной торговли, он регламентирует отношения между покупателями, поставщиками, продавцами при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ. Он устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, их безопасности для здоровья, жизни и окружающей среды. Также устанавливает права на получение информации о товарах, производителях, защиту интересов и определяет механизм реализации этих прав.
Этот закон очень жестко защищает сторону потребителя и ставит серьезные требования для работающих организаций, невыполнение которых грозит большими штрафными санкциями, в том числе при судебном разрешении конфликта, потребитель вправе потребовать проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 ГК РФ, выплату неустойки в размере 1% в день, за каждый день просрочки неисполнения обязательств (3% для услуг), штраф 50% от суммы покупки в случае разрешения спора в суде (потребителю не обязательно предъявлять это требование, суд это делает автоматически), компенсации судебных издержек. Как видите, список довольно внушительный, а, учитывая, что практика вынесения положительных решений в большинстве случаев на стороне потребителя, то для организации сам судебный процесс и его проигрыш может быть огромным убытком.
Крупные компании понимают это и очень внимательно относятся к своему сервису и выполнению своих обязательств. Средние и небольшие компании, к сожалению, не всегда задумываются о последствиях спора с потребителем и могут сильно пострадать от действий знающего покупателя, обратившегося к грамотному адвокату.
Адвокаты коллегии «Триумф Права» готовы провести работу по оценке и анализу правовой защиты Вашей организации в вопросах взаимодействия с потребителем. В случае претензии - нашей основной задачей будет не допустить конфликта с покупателем, а, если он все же образовался, разрешить его в рамках мирового соглашения, но не допустить судебного процесса.
К большому сожалению, уже есть ряд покупателей, которые пользуются правами согласно ФЗ "О защите прав потребителей" в корыстных целях, и сознательно создают конфликтные ситуации, сразу передавая дело в суд. В этом случае наши адвокаты проведут работу по доказательству неправомерности требований и приведут доводы для отказа в судебных требованиях покупателя.
Добиться решения в интересах клиента - это и есть наша основная работа!
Стоимость услуг
Стоимость услуг коллегии адвокатов "Триумф Права", предоставляемых для юридических лиц по защите бизнеса от претензий:
| Стоимость услуг по экспертизе договоров по сделке: | |
| Экспертиза договора адвокатом | от 10 000 рублей |
| Проверка юридической чистоты контрагента по договору | от 10 000 рублей |
| Стоимость абонентского обслуживания компаний: | |
|
30 000 рублей |
|
40 000 рублей |
|
70 000 рублей |
| Стоимость услуг представительства в Арбитражном суде: |
-
Комплексная услуга включает в себя:
- ознакомление с материалами дела клиента
- правовая экспертиза материалов по делу
- выработка позиции клиента в деле
- составление и подача искового заявления в суд
- участие адвоката во всех судебных заседаниях, вплоть до вынесения решения суда
| Комплексное ведение дела в Арбитражном суде первой инстанции | от 100 000 рублей |
| Ведение дела в суде апелляционной или кассационной инстанции (при условии, ведения дела первой инстанции) | от 30 000 рублей |
| Ведение дела в суде апелляционной или кассационной инстанции (при неучастии в судебном разбирательстве первой инстанции) | от 50 000 рублей |
| Разовые судебные услуги: | |
| Ознакомление с материалами дела | от 10 000 рублей |
| Подготовка искового заявления в суд | от 20 000 рублей |
| Подача искового заявления в суд | от 5 000 рублей |
| Участие в одном судебном заседании в Москве | от 20 000 рублей |
| Участие в одном судебном заседании в Московской области | от 25 000 рублей |
| Получение судебного решения | от 10 000 рублей |
| Получение исполнительного листа | от 10 000 рублей |
| Предъявление исполнительного листа к взысканию | от 10 000 рублей |
| Участие в исполнительном производстве | от 5 до 10% от взыскиваемой суммы |
